商品售后服务

赢在陶艺馆致力于为全球尊贵的客户提供优质的陶瓷产品。以下是商品购买交易中出现的各种问题及解决方法。如果您对如何将物品退回给我们有任何疑问，请联系我们[chinesesources.org@outlook.com]。微信fastbooking

退货时间与退款:
您有7天的时间从您收到物品的日期起退回物品。为了符合退货的条件，您的物品必须未经使用，并且处于您收到的原始状态。您的物品必须处于原始包装中。如果您的退货被批准，我们将启动退款程序，将退款退还到您的信用卡（或原始付款方式）。根据您的卡发行者的政策，您将在一定时间内收到退款。

退款:
一旦我们收到您的物品，我们将对其进行检查，并通知您我们已收到您退回的物品。在检查物品后，我们将立即通知您退款的状态。

退货产生的运费:
您将负责支付退回物品的运输费用。运输费用是不可退款的。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

瓷器产品易碎，在运输过程中可能会受到损坏。我们理解您收到物品时保持完好的重要性。因此，我们为所有运输提供破损风险保险。如果您收到货物并发现任何部分损坏，请在货物到达后的7天内立即与我们联系，并提供受损物品的证明照片和视频。我们将立即评估情况，并安排免费为您发送替换品。

只有正常价格的商品可以退款。特价商品和免费赠品不能退款，不能退货。

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要换货，请先发送电子邮件至 {chinesesources.org@outlook.com} 并等待客服通知商品退回寄送地址。根据您的居住地国家，换货商品到达您的手中所需的时间可能会有所不同。请您选择国际快递使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

如果您的货物在运输过程中受到损坏，您可以向物流服务提供商提出赔偿申请。赔偿标准通常基于货物的实际价值。物流服务提供商会根据损坏程度和货物价值的比例来确定赔付金额。您可能需要提供相关的证明文件，如照片、货物描述、运单、发票等，以支持赔偿申请。物流服务提供商会根据损坏程度和货物价值的比例来确定赔付金额。国际物流的具体赔偿规则和赔付标准会因不同的物流服务提供商和合同约定而有所不同。

如果您的货物在运输过程中遗失或丢失，您可以向物流服务提供商提出索赔。赔偿标准通常基于货物的实际价值。赔付金额一般为货物价值的一定比例。您可能需要提供相关的文件和证明，如运单、发票、申报价值等，以支持索赔申请。赔付金额一般为货物价值的一定比例，具体比例可能因物流服务提供商而有所不同。

如果物流服务未按时交付货物，您可能有权获得一定的赔偿。赔偿金额通常由延迟交货导致的损失来决定，如逾期交货导致的销售损失或额外费用。您可能需要提供相关的文件和证明，以支持延迟交货的赔偿申请。具体的赔偿规则和赔付标准应在您与物流服务提供商签订的合同中详细说明。

国际的物流运费计算，通常需要考虑以下几个因素：

1、计费重量：物流运费通常根据包裹的计费重量计算。

计费重量分为实际重量和体积重量，对于体大质轻的包裹，按照国际航空运输协会的规定，根据体积重量和实际重量中较重的一种收费。如果有2件货，一件计算体积重量，一件计算重量，然后相加为计费重量。

体积重量的计算方法是：长(cm) x 宽(cm) x 高(cm) / 货物密度系数(通常为5000或6000)。

2、目的地国家/地区：运费会受到目的地国家/地区的影响。不同国家/地区的运费可能有所不同，具体取决于物流公司的收费标准。

天猫国际物流模式的优势主要在于成本低，因为跨境运输具有特殊的时效性，因此整个现金链的周转期很长，手头上的钱可以进行周转。

国际物流过程中，是无法在清关的时候，就要把物品退掉，在国际购买的商品都是海外从中国景德镇代购的物品，购买以后是需要清关才可以到达所在国家目的地。海关清关太慢，可以催的，但是也要具体情况具体分析。不同的产品，海关审查力度也不一样。